الأسئلة الشائعة

أسئلة المشترين — بأجوبة كما نعمل فعلًا.

من الحد الأدنى للطلب إلى الضمان: الإجابات التي نرسلها للموزعين في أول محادثة، دون مبالغة. وعندما تكون عائلة المصباح مشمولة باعتماد قائم، يُرسل رقم الاعتماد ونطاقه مع عرض السعر.

الطلب والحد الأدنى

الطلب والحد الأدنى

الحد الأدنى للطلب، وسرعة عرض السعر، وما يصل فعليًا داخل الكرتون.

01 · 4 أسئلة

ما الحد الأدنى للطلب (MOQ)؟

يُحدَّد الحد الأدنى لكل صنف وليس لكل حاوية: الأصناف المخزّنة تبدأ من 20 قطعة، والقطع المطليّة أو المجمّعة أعلى، وألواح الهيكل الفولاذية تُسعَّر لكل صنف. الطلب المختلط يوزّع الحد الأدنى على النطاق، وأسرع طريقة للبدء هي إرسال قائمة القطع لنؤكد الحد الأدنى لكل صنف فيها.

هل أنتم مصنع أم شركة تجارية؟

شركة تصدير. Dongzhan Auto Parts مقرها تشانغتشو، جيانغسو، وتورّد قطع هيكل الشاحنات والبيك أب من شركاء تصنيع موثوقين مع فريق تصدير واحد يتولى الطلب من التسعير إلى المستندات. يمكنك ترتيب زيارة أو جولة فيديو قبل الطلب الأول.

هل القطع أصلية أم بديلة؟

قطع بديلة مصنّعة بمطابقة وأبعاد OE. وحيثما يتوفر رقم OEM مرجعي ننشره بجوار القطعة، ونوصي دائمًا بالتحقق منه عبر رقم الهيكل (VIN) أو رقم القطعة الأصلية قبل الطلب. إن كانت المطابقة غير واضحة، أرسل بيانات السيارة ونؤكدها معك.

كم يستغرق الحصول على عرض سعر؟

خلال 24 ساعة لطلب مكتمل، وعادةً خلال ساعتي عمل لسؤال بسيط عن قائمة قطع. إن كان الأمر عاجلًا، اتصل أو راسلنا على واتساب وحدّد الطلب كعاجل ليُعالج أولًا.

العينات

العينات

كيف تحصل على قطعة حقيقية بين يديك قبل الالتزام بالكميات.

02 · 3 أسئلة

هل العينة مجانية؟

للأصناف المخزّنة نوفّر قطعة واحدة لكل صنف مجانًا كعينة، وتتحمّل أنت أجرة الشحن السريع. العينات المخصّصة أو المطليّة لها رسوم عينة تُخصم من أول طلب كميات. مجموعات العينات متعددة الأصناف تُسعَّر منفردة.

من يدفع شحن العينة؟

أنت تدفع الشحن فقط — القطعة نفسها مجانية. نشحن عبر DHL أو FedEx أو UPS على حسابك (تحصيل شحن) أو مدفوعًا مسبقًا ويُضاف إلى فاتورة العينة، ويُسعَّر الشحن قبل الإرسال دون مفاجآت.

كم تستغرق العينة؟

عينات المخزون تُرسل خلال 2–3 أيام عمل وتصل معظم الأسواق خلال 5–7 أيام بالشحن السريع. العينات المخصّصة تحتاج 5–7 أيام تصنيع ثم نفس مدة العبور.

الشحن والدفع

الشحن والدفع

شروط التسليم، والمهل، وطرق الدفع، وتجميع الحاويات.

03 · 4 أسئلة

ما شروط الشحن التي تقدمونها؟

FOB وCIF وDDP.نسعّر بالإنكوترم الذي تعمل به، بحرًا أو سكة حديد أو جوًا. يتوفر DDP إلى أكثر من 60 سوقًا، أي نتولى الشحن والاستيراد حتى مستودعك. وإن كنت تعمل على FOB، يتولى وكيل شحنك من الميناء.

ما المهل الواقعية التي يجب أن أخطط لها؟

الأصناف المخزّنة عادةً 7–15 يومًا؛ والمطليّة أو المجمّعة 12–20 يومًا؛ وأطقم الهيكل والقطع الفولاذية الكبيرة حتى 25 يومًا. مشاريع القوالب الجديدة تضيف 25–40 يومًا للقالب قبل بدء الإنتاج. المهلة الواردة في عرض السعر هي الملتزم بها، وهذه الصفحة إرشادية للتخطيط.

ما شروط الدفع؟

عادةً دفعة مقدمة 30% على الفاتورة الأولية والباقي قبل الشحن. نقبل التحويل البنكي وD/P وL/C وAlipay. تُثبَّت الشروط كتابيًا على الفاتورة الأولية، وأي اتفاق مختلف يُعتمد مع مدير حسابك قبل تأكيد الطلب.

هل تجمعون حاويات مختلطة؟

نعم. يمكن شحن فئات مختلفة — مصابيح ومرايا ومصدات وأطقم هيكل وقطع فولاذية وبلاستيكية وكروم وتطعيمات داخلية — في حاوية 20 أو 40 قدمًا واحدة. نحسب الأمتار المكعبة، ونقترح خطة تحميل، ونصوّر الحاوية قبل إغلاقها.

الجودة والاعتمادات

الجودة والاعتمادات

ما هو معتمد، وما هو مُختبَر، وماذا يحدث عند وجود مشكلة.

04 · 4 أسئلة

ما الشهادات التي تحملونها؟

نعمل بضوابط جودة لكل دفعة: فحص المواد الواردة، وفحص أثناء التشغيل، وفحص نهائي قبل التغليف، مع تقرير وصور قبل الشحن. لا نعلن عن شهادات لا نملك وثائقها؛ وعندما تكون عائلة المصباح مشمولة باعتماد قائم، يُرسل رقم الاعتماد ونطاقه مع عرض السعر. ودعم المطابقة للمتطلبات التي يحددها سوقكم يُنسّق عبر مستوردكم أو وسيطكم الجمركي.

هل تأتي كل المصابيح مع مستندات الاعتماد؟

عندما تكون عائلة المصباح مشمولة باعتماد قائم، يُرسل رقم الاعتماد ونطاقه مع عرض السعر. أخبرنا بالأصناف التي تشتريها ونرسل لك خطاب النطاق الذي يغطيها، وإن لم يكن المصباح ضمن النطاق بعد نقول ذلك بوضوح قبل الطلب.

هل أحصل على تقرير فحص مع الطلب؟

نعم. كل شحنة تتضمن تقرير فحص قبل الشحن مع صور الكراتين المعبأة والحاوية المغلقة. تقارير الاختبار لأصناف محددة متاحة عند الطلب، والفحص المستقل من طرف ثالث مرحّب به على حسابك.

ماذا لو وصلت القطع خاطئة أو تالفة؟

أبلغنا خلال 30 يومًا من الوصول مع صور وبطاقات الكراتين والكمية المتأثرة. نحقق في الأمر مقابل العينة المرجعية وسجل الفحص ونرد خلال 5 أيام عمل بحل: استبدال أو رصيد أو خطة إجراء تصحيحي. العيوب المؤكدة تُستبدل أو تُعوَّض برصيد.

OEM / ODM

OEM / ODM

القطع المخصّصة، وملكية القوالب، والعلامة التجارية.

05 · 2 أسئلة

هل تصنعون حسب رسالتي الهندسية؟

نعم. أرسل رسمًا بصيغة STEP أو IGES أو PDF ثنائي الأبعاد، أو عينة مادية، أو صورًا واضحة مع الأبعاد. نوقّع اتفاقية عدم إفصاح أولًا عند الحاجة، ثم نراجع قابلية التصنيع ونسعّر القالب وسعر القطعة عند حجمك المستهدف.

من يملك القالب؟

القالب المدفوع من العميل لتصميم خاص بالعميل يُسجَّل ملكًا له في اتفاقية القوالب وأمر الشراء، مع تدوين شروط الملكية والحصرية. القوالب التي نطوّرها لنطاق ODM الخاص بنا تبقى لدى Dongzhan، وتشتري القطعة النهائية تحت علامتك التجارية.

خدمة ما بعد البيع

خدمة ما بعد البيع

الضمان، وقطع الغيار، وإعادة الطلب، والمطالبات.

06 · 2 أسئلة

ما الضمان الذي تقدمونه؟

أصناف الإضاءة تحمل ضمانًا لمدة سنتين ضد عطل LED حيث ينص على ذلك بيان المنتج. أما بقية المنتجات فتغطيها الشروط المطبوعة في عرض السعر. تُثبَّت شروط الضمان كتابيًا مع العرض ولا تُفترض.

كيف أعيد الطلب؟

تبقى العينة المرجعية وورقة المواصفات في الملف، لذا يذهب طلب الإعادة إلى الإنتاج مباشرة دون إعادة اعتماد. يؤكد مدير حسابك قائمة الأصناف والسعر الحالي ونافذة الإنتاج التالية، ولا تتكرر تكاليف القوالب.

اطلب عرض سعر

لم تجد إجابتك؟ اسأل مباشرة.

أرسل سؤالك مع بيانات السيارة أو القطعة — وسيصلك جواب مكتوب من مدير الحساب، لا من رد آلي.

  • · سعر مباشر من المصنع
  • · الحد الأدنى من 20 قطعة
  • · رد خلال ساعتي عمل